الشروط والأحكام
الشروط والأحكام
هذه الشروط والأحكام تمثل اتفاقية ملزمة بين مصنع مياه مشار والعميل، لذا نأمل قراءة الشروط والأحكام التالية بعناية، وبالتالي عند استخدامك التطبيق فهذا يعني أنك موافق على هذه الشروط والأحكام .
التسجيل
إن استخدامك (لتطبيق / الموقع) مياه مشار وتقديم معلوماتك الشخصية لنا هو بمثابة موافقة رسمية ونظامية منك على الشروط والأحكام الواردة في سياسة الخصوصية، علماً بأن عبارة ' الشركة' والضمائر ' نحن، ولنا، أننا' تشير وتدل جميعها على مصنع/ مياه مشار في المملكة العربية السعودية، أما عبارة ' المستخدم' أو الضمير 'أنت' فإنها تمثل أي شخص يقوم باستخدام تطبيق أو موقع مياه مشار , عليه، فإن كنت لا توافق على هذه الشروط والأحكام، فعليك التوقف عن استخدام التطبيق / الموقع الآن.
ما هي الأذونات التي قد يطلب (التطبيق/ النظام/ الموقع) إعطاء الموافقة بالسماح عليها؟
الوصول إلى حالة الهاتف، الوصول إلى إحداثيات موقعك وذلك لتسهيل عملية توصيل الطلبات وحساب الزمن اللازم لتوصيل الطلب إلى العنوان الخاص بك.
علماً بأننا لن نقوم بجمع أي بيانات شخصية عنك في حال تصفحك للمتجر، ولن يتم ذلك إلا حينما تقرر استخدام الخدمة والانتفاع منها، وفي حال استخدامك لها فنحن نقوم على سبيل المثال بجمع البيانات الشخصية الموضحة أدناه:
• الاسم
• البريد الإلكتروني
• رقم الجوال
• المكان والعنوان 'يتطلب ذلك تفعيل خاصية تحديد المواقع في بعض الأحيان'
• بالإضافة إلى الكوكيز الخاص بتصفحك للموقع / التطبيق
ما هو الهدف من جمع البيانات الشخصية؟
نحنُ نقوم بجمع البيانات الشخصية والتي سبق ذكرها للأسباب التالية:
• التسجيل في التطبيق
• تخصيص تجربتك في التطبيق للحصول على أفضل تجربة ممكنة لعملية التسوق مع مياه مشار
• التخطيط لمعرفة الوقت الذي سيتم استغراقه في عملية التوصيل
• اطلاعك على العروض الترويجية
• التواصل معك
هل بياناتي الشخصية في أمان؟
نحنُ نقوم باستخدام تقنيات متقدمة جداً للحفاظ على خصوصية بياناتك ومنعها من الضياع أو السرقة أو القرصنة.
الطلبات:
كيف تتم عملية معالجة الدفع الإلكتروني داخل التطبيق / الموقع؟
يستخدم مصنع مياه مشار طرفاً ثالثاً موثوقاً به لمعالجة عمليات الدفع الإلكتروني، وهذه العمليات لا تنطبق على الأشخاص الذين يقومون باختيار خيار 'الدفع عند الاستلام' خلال عملية التسوق، علماً بأن هذا الطرف الثالث من الممكن أن يطلب بعض المعلومات المتعلقة ببطاقتك الائتمانية، كما أننا قد نطلب بعض الأذونات منك لتحسين خدمتك مثل الحصول على احداثيات الموقع الخاص بك لتحسين عملية التوصيل.
يحق لإدارة موقع وتطبيق مياه مشار لتعبئة المياه إلغاء الطلب في حال نفاذ المنتج وإرجاع المبلغ المدفوع لحسابكم البنكي، أو في حال الاشتباه بعملية احتيال وغير ذلك، كما يحق لمياه مشار أن تتحقق من هويتك لإكمال الطلب.
التوصيل
*يتم التوصيل خلال 24 ساعة عمل من السبت إلى الخميس من 8 صباحاً إلى 9 مساء
*يقوم مصنع مياه مشار بتوصيل طلبات العملاء يوميا ما عدا يوم الجمعة إلا أن بعض الأسباب قد تؤدي الى تأخر الطلب مثل الظروف الجوية والحركة المرورية والأعطال التي تحدث ، فلذلك نعتذر اذا حدثت أحد هذه الأسباب فإنها خارج إرادتنا.
*تسجيل الطلبات في تطبيق مياه مشار لتعبئة المياه متاح يوميا إلا أنه في بعض الأوقات تحدث أسباب خارجة عن إرادتنا وتتسبب في توقف التطبيق وإن حدثت فإننا نعتذر لذلك ولا يتحمل مصنع مياه مشار أي مسؤولية.
سياسة الإلغاء
يوافق المستخدم على أنه من مسؤوليته، (من أجل إلغاء الطلب)، إخطار مياه مشار قبل أربع وعشرين ساعة على الأقل من تاريخ التسليم.
للمزيد من المعلومات يمكنكم التواصل معنا عبر الايميل (info@masharwater.sa) او الاتصال عن طريق الرقم المباشر 920007477
ما هي شروط ومتطلبات الإرجاع؟
يجب أن تكون المياه بحالتها الأصلية وقت استلامها وفي حال وجود أي خلل ناتج عن سوء الاستخدام أو التخزين نعتذر عن استلامها لأسباب صحية كما يجب وجود الفاتورة الأصلية للشراء أو نسخة منها، في حال وجود عيب أو خلل في المنتج بسبب عيب مصنعي واضح يتم استبدالها أو استرجاعها حسب سياسة المصنع كما يمكن استرجاع جزء من المنتجات في الفاتورة الواحدة في حال ظهور عيب مصنعي واضح فقط لكن في حال الاسترجاع بدون سبب يجب استرجاع كامل المنتجات في الفاتورة لإرجاع كامل المبلغ مع خصم مصروفات التوصيل حسب سياسة وزارة التجارة.
في حال استيفاء شروط الإرجاع يتم تسليم المبلغ بنفس الطريقة التي تم بها الشراء، فإذا ما تم الشراء نقداً سيتم إرجاع المبلغ فوراً عند تسليم المياه، أما إذا ما تم سداد الثمن عن طريق البطاقة الائتمانية فسيتم إرجاع المبلغ لذات البطاقة الائتمانية خلال 14 يوم عمل.